ธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค เติบโตอย่างต่อเนื่อง จากการคิดค้นผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้บริโภค
- แนวทางดำเนินธุรกิจด้วยความรู้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจจากที่เน้นผลิตยาตามใบสั่งแพทย์ไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจผู้บริโภคมากขึ้น
- สานต่อความมุ่งมั่นที่มีต่อสุขภาพสตรีและเด็กด้วย Femibion
- ยอดขายเติบโตในอัตราเลขสองหลักในไตรมาสแรกของปี 2558
ธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค (Merck) มียอดขายสุทธิเติบโตอย่างแข็งแกร่งในไตรมาสแรกของปี 2558 โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากความสำเร็จในการคิดค้นแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
สร้างสรรค์แบรนด์ตามความต้องการของผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต
แผนกคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค เติบโตอย่างแข็งแกร่ง ด้วยการคิดค้นแบรนด์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค จากเดิมที่อิงกับยาตามใบสั่งแพทย์
ยกตัวอย่างเช่น ที่เยอรมนี ผลิตภัณฑ์วิตามินดีเสริม Vigantoletten(R) ของเมอร์ค ได้ย้ายออกจากธุรกิจเมอร์ค เซโรโน่ มายังธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์ และเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์ ทางแผนกคอนซูเมอร์ เฮลธ์จึงได้เปิดตัว Vigantoletten Sticks ใหม่แก่ผู้บริโภค โดยเม็ดยาขนาดเล็กละลายง่ายที่บรรจุมาในรูปแบบซองนั้น นับเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริงแก่ผู้บริโภค เนื่องจากมีรสชาติที่ทานง่ายและไม่จำเป็นต้องดื่มน้ำตาม ซึ่งมอบความสะดวกในการใช้ยาจากที่แต่เดิมนั้นผลิตขึ้นเพื่อรองรับความต้องการของบุคลากรทางการแพทย์
ในทำนองเดียวกัน สำหรับแบรนด์ Floratil(R) ในบราซิล เมอร์คได้ดำเนินกลยุทธ์การตลาดอย่างเหนือชั้น โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดการกับปัญหาท้องร่วง ซึ่งถือเป็นเรื่องต้องห้ามในหลายๆประเทศ จากแต่เดิมที่วางจำหน่ายหลังเคาน์เตอร์เพียงเท่านั้น เมอร์คได้เริ่มวางจำหน่ายแบรนด์ดังกล่าวตามร้านค้า ชั้นจัดแสดงสินค้า รวมถึงออกแคมเปญ ทั้งในรูปแบบการนำเสนอนอกสถานที่ สิ่งตีพิมพ์ ดิจิตอล และประชาสัมพันธ์ ส่งผลให้ผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งราว 70% และผู้ที่ไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์เลยราว 46% ในการสำรวจมีความสนใจใช้ผลิตภัณฑ์ของทางบริษัท นอกจากนี้ ยอดขาย Floratil ตลอดทั้งปีในบราซิลยังได้ขยายตัวกว่า 20% ในปี 2557 เมื่อเทียบกับปี 2556
ส่วนที่อินโดนีเซีย เมอร์คยังเผชิญกับความท้าทายสำคัญในการเสริมสร้างมูลค่าสำหรับผลิตภัณฑ์วิตามินบีเสริมอย่าง Neurobion(R) ซึ่งแต่เดิมนั้นคิดค้นขึ้นตามใบสั่งแพทย์ โดยทีมการตลาดได้ใช้แผนดำเนินธุรกิจแบบขนาน ซึ่งผสานความรู้ความเข้าใจผู้บริโภคอย่างถ่องแท้เข้ากับการเดินหน้าสานต่อความร่วมมือกับเหล่าผู้ชี้นำความคิดเห็น ด้วยการรีแบรนด์ดิ้ง การคิดค้นแพคเกจจิ้งใหม่ และการออกแคมเปญส่งเสริมความตระหนักต่อโรคระบบประสาททั่วประเทศแล้ว แบรนด์ดังกล่าวจึงกลายเป็นแบรนด์ OTC จากบริษัทข้ามชาติที่ใหญ่ที่สุดเป็นครั้งแรกในอินโดนีเซีย ด้วยยอดขายที่ทะยานสูงเกินคาดการณ์ตามปริมาณการบริโภค
“ธุรกิจของเรามีการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น พร้อมรุกสร้างยอดขายให้กับแบรนด์ต่างๆที่แต่เดิมนั้นคิดค้นขึ้นตามใบสั่งแพทย์ ซึ่งช่วยขับเคลื่อนผลประโยชน์และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยแนวทางนี้มอบโอกาสในการเติบโตอย่างแข็งแกร่งดังที่ปรากฏให้เห็นผ่านยอดขาย” Uta Kemmerich-Keil ซีอีโอและประธานธุรกิจ คอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค ที่เพิ่งฉลองการดำรงตำแหน่งครบหนึ่งปี กล่าว “การให้ความสำคัญต่อผู้บริโภคช่วยหนุนกลยุทธ์ ‘3 x 3 business strategy’ ของเรา ในการครองส่วนแบ่งตลาดให้ได้อย่างน้อย 3% และมีแบรนด์ชั้นนำอย่างน้อย 3 แบรนด์ในประเทศเป้าหมายของเรา”
ความมุ่งมั่นต่อสุขภาพสตรีและเด็ก
ปี 2558 ยังเป็นปีที่ทางบริษัทประสบกับความก้าวหน้ามากมาย ซึ่งรวมถึงวาระครบรอบ 20 ปีในการเปิดตัว Femibion(R) ผลิตภัณฑ์เมทาโฟลินและวิตามินเสริมยอดนิยมจากธุรกิจคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค ซึ่งถูกคิดค้นขึ้นเป็นพิเศษเพื่อรองรับความต้องการทางโภชนาการของคุณผู้หญิงระหว่างการวางแผน การตั้งครรภ์ และการหลั่งน้ำนม
ด้วยเป้าหมายเพื่อเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่อิงกับการวิจัยล่าสุดและคำแนะนำจากเหล่าผู้เชี่ยวชาญ แผนกคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค จึงได้เปิดตัว Femibion สูตรใหม่พร้อมเสริมวิตามินดีในเยอรมนี โดยวิตามินดีปริมาณ 800 I.E. นั้นสอดคล้องกับปริมาณวิตามินดีที่ทาง German Society of Nutrition แนะนำสำหรับสตรีมีครรภ์และอยู่ในระยะต้องดูแล(1)
เริ่มต้นปี 2558 ด้วยผลการดำเนินงานทางการเงินที่น่าประทับใจ
ในไตรมาสแรกของปี 2558 แผนกคอนซูเมอร์ เฮลธ์ ของเมอร์ค มียอดขายทั้งสิ้น 217 ล้านยูโร ซึ่งขยายตัว 13% (ไม่นับรวมที่ขยายตัว 7% เนื่องด้วยปัจจัยด้านค่าเงิน) เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี 2557 (180 ล้านยูโร) การเติบโตอย่างแข็งแกร่งนี้ได้รับแรงหนุนจากยอดขายที่ทะยานถึง 25% ในปีที่ผ่านมาทั้งในละตินอเมริกาและเอเชียแปซิฟิก โดยยุโรปมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง 3% และตะวันออกกลาง/แอฟริกา(2) เติบโต7% เทียบรายปี ส่วนแบรนด์ที่มีส่วนขับเคลื่อนการเติบโตนี้ได้แก่ Neurobion, Dolo-Neurobion, Nasivin และ Kytta
# # #
(1) Vitamin D (Calciferole), Deutsche Gesellschaft fur Ernahrung e.V.
(2) รวมถึงบางประเทศในยุโรป เช่น รัสเซีย อิตาลี กรีซ และสวิตเซอร์แลนด์
