หน้า: 1

ชนิดกระทู้ ผู้เขียน กระทู้: TCCTA จัดงานใหญ่ประจำปี “TCCTA Contact Center Awards”  (อ่าน 30 ครั้ง)
Guest
ปัทมา
เรทกระทู้
« เมื่อ: 16 มี.ค. 17, 14:16 น »
ตอบโดยอ้างถึงข้อความ
Send E-mail

แบ่งปันกระทู้นี้ให้เพื่อนคุณอ่านไหมคะ?

ปิดปิด
 

TCCTA จัดงานใหญ่ประจำปี “TCCTA Contact Center Awards”
พร้อมประกาศเตรียมจัดงานใหญ่ระดับเอเชีย เร่งส่งเสริมไทยเป็นศูนย์กลางบริการคอนแทคเซ็นเตอร์อาเซียน
สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA : Thai Contact Center Trade Association) จัดงานยิ่งใหญ่มอบรางวัล “TCCTA Contact Center Awards 2016” ส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจและศักยภาพ คอนแทคเซ็นเตอร์ไทยให้มีคุณภาพเทียบเท่าสากล พร้อมประกาศเตรียมเป็นเจ้าภาพจัดงานใหญ่ระดับเอเชียแปซิฟิค
สรวิทย์ บัวศรี นายกสมาคม Thai Contact Center Trade Association (TCCTA) และผู้อำนวยการสถาบัน Thailand Call Center Academy เผยว่าปัจจุบันธุรกิจศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์หรือคอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Center) มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องตามการขยายตัวของภาคธุรกิจบริการของประเทศ เนื่องจากเป็นสื่อกลางระหว่างธุรกิจหรือหน่วยงานไปยังกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญ ทั้งการนำเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ ในขณะเดียวกับที่รับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่าง ๆ ส่งต่อกลับไปยังธุรกิจ ซึ่งทางสมาคมฯ มีภารกิจหลักในการส่งเสริมให้ผู้ประกอบการร่วมกันสร้างมาตรฐานในการพัฒนาอุตสาหกรรมคอนแทคเซ็นเตอร์ของไทยให้ก้าวทันนานาชาติอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งสมาคมฯ จะเป็นศูนย์กลางในการประสานงาน เผยแพร่ข่าวสารระหว่างบุคคล สถาบัน องค์กร หรือสมาคมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคอนแทคเซ็นเตอร์ทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาให้แก่หน่วยงานต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อต่อธุรกิจของสมาชิกและผู้บริโภค
โครงการประกวด “Contact Center Awards” เป็นหนึ่งในกิจกรรมของสมาคมฯ เพื่อขับเคลื่อนบริการคอนแทคเซ็นเตอร์ให้เกิดการสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการรูปแบบใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค ซึ่งจะส่งผลให้บริการในประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ ตามเป้าหมายส่งเสริมให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางอุตสาหกรรมนี้ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งทางสมาคมจะมีการจัดประกวดขึ้นอย่างต่อเนื่องในทุกปี ซึ่งได้รับความสนใจจากหน่วยงานทั้งภาครัฐและภาคเอกชนเป็นอย่างดีเสมอมา
รางวัล TCCTA Contact Center Awards แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ ประเภทองค์กร (Organization) และประเภทพนักงาน (Individual) ซึ่งในปีนี้ บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับรางวัล The Best Contact Center of The Year, ธนาคารกสิกรไทย และบริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับ รางวัล The Best Customer Satisfaction Contact Center บริษัท ไดเร็คเอเชีย (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท ซีโอแอล จำกัด ( มหาชน ) ได้รับรางวัล The Best Facilities Contact Center รวมถึงบริษัทอื่น ๆ มากมายอาทิเช่น Teledirect Telecommerce (Thailand) Limited , 1577 HOME SHOPPING LTD, PHYATHAI HOSPITAL GROUP,ศูนย์ TTRS โดยการสนับสนุนจาก กสทช.
ด้านนายศรัณย์ เวชสุภาพร ที่ปรึกษานายกสมาคมและคณะกรรมการสมาคม กล่าวเพิ่มเติมว่า สมาคม TCCTA ได้ร่วมเป็นสมาชิก Asia Pacific Contact Centre Association Leaders (APCCAL) ซึ่งเป็นสมาคมที่จัดตั้งโดยผู้ประกอบธุรกิจ คอนแทคเซ็นเตอร์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งปีนี้ได้รับเกียรติให้เป็นเจ้าภาพจัดงาน APCCAL EXPO 2017 ซึ่งเป็นงานใหญ่ประจำปีในระดับภูมิภาคเอเชีย โดยสมาชิกจาก 10 ประเทศทั่วเอเชีย อาทิ จีน, ฮ่องกง, อินโดนีเซีย, เกาหลี, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, นิวซีแลนด์, สิงคโปร์, ไต้หวัน และประเทศไทย เข้าร่วมงาน ซึ่งถือเป็นโอกาสดีของผู้ประกอบการไทยในการสร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความรู้กับสมาชิกที่ร่วมงาน ในปลายปี 2017 นี้ ซึ่งจะเป็นอีกก้าวที่จะนำประเทศไทยไปสู่การเป็นศูนย์กลางธุรกิจคอนแทคเซ็นเตอร์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในอนาคต สามารถติดตามข่าวงานประกวดและกิจกรรมอื่นๆของสมาคมได้ที่ www.tccta.or.th

noticeแจ้งลบความคิดเห็นนี้   บันทึกการเข้า

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน

Tags:
Tags:  

หน้า: 1

 
ตอบ

ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา

 
 

[เพิ่มเติม]
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ:
พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
 
:  
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
         
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม