ยุคนี้เพื่อนๆหลายคนหันมาสร้างรายได้จากการขายของออนไลน์กันมากขึ้น โดยปัจจุบันเราจะเห็นได้ว่ามีทั้งร้านค้าออนไลน์ที่อาศัยเอา chatbot มาใช้ ซึ่งการใช้แชทบอตนั้นได้รับความนิยมสูง เพราะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์นั้น ไม่มีความจำเป็นที่ต้องเฝ้าหน้าร้าน สามารถไปใช้ชีวิตเที่ยวสังสรรค์เฮฮาได้ตามปกติ โดยที่มี line chatbot เป็นตัวช่วยในการต้อนรับลูกและมีการตอบคำถามแทนลูกค้า สำหรับคนที่เพิ่งจะลองเปิดร้านค้าออนไลน์ใหม่ๆ คงทราบกันดีว่าความน่าเชื่อถือของร้านนั้นมีความสำคัญ หากร้านของเราไม่ได้มีความน่าเชื่อถือเท่าที่ควร ก็เป็นเรื่องยากที่เราจะขายของออกไปได้ง่ายๆ
เทคนิคอย่างแรกที่เราจะต้องปรับใช้เพื่อที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านขายของออนไลน์ของเรานั้น เราจะต้องมีช่องทางติดต่อที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ง่ายมากยิ่งขึ้น โดยช่องทางการติดต่อที่ได้รับความนิยมสูงสุดเพื่อที่จะช่วยให้เจ้าของร้านติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้สะดวกสบายก็คือการติดต่อผ่าน Line@ เพราะเป็นช่องทางที่เน้นให้เราสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านไลน์ ซึ่งการที่ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ง่าย แน่นอนว่าจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกอุ่นใจและกล้าที่จะซื้อสินค้าผ่านร้านของเรามากยิ่งขึ้น ยิ่งวันนี้มี Line Chatbot ที่เป็นตัวช่วยที่จะช่วยตอบคำถามให้กับลูกค้าได้รวดเร็วทันใจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าร้านให้ความใส่ใจ จึงทำให้สามารถมัดใจลูกค้าเอาไว้ได้ ยิ่งถ้าเพื่อนๆเพิ่งจะลองเปิดร้านค้าออนไลน์ใหม่ๆ แน่นอนว่าช่องทางการติดต่อ Line@ เป็นช่องทางที่มีความสำคัญอย่างมาก เพราะคนยุคใหม่นั้นไม่ชอบโทรถาม แต่ชอบติดต่อกับเจ้าของร้านโดยตรงผ่านไลน์มากกว่าที่จะใช้วิธีการโทรสอบถามรายละเอียดสินค้า
ความเร็วในการตอบแชทลูกค้าก็ถือได้ว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้ากล้าที่จะซื้อสินค้าร้านเรามากขึ้น เพราะการที่เราตอบคำถามลูกค้าอย่างใกล้ชิดนั้น ลูกค้าจะรู้สึกได้ว่าร้านของเรานั้นดูแลลูกค้าค่อนข้างดีและกล้าที่จะสั่งซื้อสินค้าที่เราขาย แต่หากเราตอบแชทลูกค้าค่อนข้างช้า แน่นอนว่าลูกค้าจะไม่กล้าที่จะสั่งซื้อสินค้าในร้านของเรา เพราะเกรงว่าหากซื้อสินค้าไปแล้วมีปัญหาภายหลังจะติดต่อเราได้ยาก ดังนั้นอย่าลืมปรับเอา chatbot มาช่วยในการตอบคำถามลูกค้าที่เข้ามาสนใจอยากซื้อสินค้า เพื่อที่จะช่วยให้เรามัดใจลูกค้าของเราเอาไว้ได้ ยิ่งถ้าเรามีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อสอบถามได้ง่ายและสามารถตอบคำถามลูกค้าได้รวดเร็วนั้น ร้านก็เราก็จะมีความน่าเชื่อถือและมีโอกาสที่จะขายได้สูงมากยิ่งขึ้น https://www.my-bot-solution.com/
